Soup Stock Tokyo MEMBERS 利用規約

※こちらの情報は2023年4月20日時点のものです。最新の利用規約はこちらを参照ください

本規約は、株式会社スープストックトーキョー（以下「当社」といいます。）が管理・運営する会員サービス「Soup Stock Tokyo MEMBERS」の利用に関する諸条件を定めるものです。本規約は本会員サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）に適用されるものとし、利用者は本規約を承諾の上、本会員サービスを利用するものとします。

第１条（用語の定義）

本規約において使用する用語の定義は、次に定めるとおりとします。
１）Soup Stock Tokyo MEMBERS 「Soup Stock Tokyo MEMBERS」とは当社が管理・運営する会員サービスをいいます。
２）本サービス 「本サービス」とは当社がSoup Stock Tokyo MEMBERSを通じて利用者に対して提供するサービスの総称をいいます。本サービスには当社が管理・運営するアプリケーションソフトおよびECサイトの提供が含まれます。
３）会員 「会員」とは本規約を承諾のうえ、当社の定める手続により、Soup Stock Tokyo MEMBERSへの会員登録を行い、当社が入会を承認した利用者の総称をいいます。
４）会員登録 「会員登録」とは利用者が本サービスを利用するにあたり、利用者の住所、氏名、メールアドレスその他当社所定の情報を登録することをいいます。
５）個人情報 「個人情報」とは、「個人情報の保護に関する法律」に規定される生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別することができる情報）、ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ID、パスワード、クレジットカード等の情報、およびそれらの情報と一体となった年齢その他の個人に関する属性情報をいいます。
６）登録情報 「登録情報」とは会員登録において登録した情報（メールアドレス、ID、パスワード等を含む。）をいいます。
７）商品等 「商品等」とは本サービスにおいて当社が販売・提供する商品・サービス等の総称をいいます。
８）本アプリ 「本アプリ」とは当社が管理・運営するアプリケーションソフトをいいます。
９）本サイト 「本サイト」とは当社が管理・運営するECサイトをいいます。

第２条（会員登録）

1.利用者は本サービスを利用する場合は、本規約に同意の上、当社所定の方法によりSoup Stock Tokyo MEMBERSへの会員登録手続を行うものとします。ただし、当社は利用者が過去に本規約に違反し退会処分を受けた者である場合、本規約に違反するおそれがあると当社が判断する場合、その他当社が不適切と判断した場合は会員登録を承諾しない場合があります。
2.会員登録の申し込みをした利用者は当社がその申し込みを承諾し、利用者登録が完了した時点で会員になるものとします。
3.利用者は、会員登録をする場合は自身の情報として真実かつ正確な最新の情報を登録するものとし、当社に登録した事項に変更が生じた場合には、当社所定の方法により届け出を行うものとします。
4.当社は、前項の規定の違反により生じた利用者の損害または費用について、一切の責任を負わないものとします。
5.会員登録をした利用者は、当社から重要なお知らせ、商品情報、サービス・キャンペーン等の情報提供が行われる場合があること、および注文確認メール等の送信が行われることを予め了承するものとします。

第３条（退会）

利用者はSoup Stock Tokyo MEMBERSから退会する場合は当社所定の方法により退会の届け出を行うものとします。退会した場合、会員資格および会員としての一切の権利を失い、全ての本サービスが利用できなくなるものとします。また、当社は退会した会員に関する一切の情報を引き続き保持する義務を負わないものとします。

第４条（アカウントの管理）

1.利用者は、メールアドレス、ID、パスワード等の登録情報について、自己の責任の下、管理するものとします。
2.利用者は登録情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買をしてはならないものとします。
3.当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、会員登録を行った本人が利用したものと見なすものとし、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、会員登録を行った本人に帰属するものとします。
4.利用者は、登録情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。
5.登録情報が盗用され、または第三者に利用されていることが判明した場合、利用者は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第５条（規約の変更）

1.当社は、利用者の承諾を得ることなく、いつでも本規約の内容を改定することができるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。
2.当社は、本規約を改定する場合は、効力発生日に対して合理的な期間を設け、その内容について当社のホームページへの掲載等、当社所定の方法により、利用者に事前に通知するものとします。
3.本規約の改定の効力は、当社が前項により通知を行った時点から生じるものとします。
4.利用者は、本規約変更後、本サービスを利用した時点で、変更後の本規約に異議なく同意したものとみなすものとします。

第６条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスを通じて取得した利用者の個人情報を当社の「プライバシーポリシー」に基づいて取り扱うものとし、利用者はそのことに同意するものとします。

第７条（本サービスの停止・変更等）

当社は、次の各号に該当する場合には利用者へ事前に通知することなく、本サービスの一時休止、終了または内容変更ができるものとし、利用者はこれを予め了承するものとします。なお本条に基づき当社が行った措置により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
１）本アプリおよび本サイトの保守または仕様の変更を行う場合
２）天災地変その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サービスの提供または運営ができなくなった場合
３）法令等の改正・成立により本サービスの提供または運営が困難または不可能になった場合
４）当社が、やむを得ない事由により本サービス、本アプリおよび本サイトの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

第８条（売買契約）

1.利用者は、本サイト上の注文画面にて必要事項を入力し、「注文確認画面」にて利用者がご注文を確定された時点で、利用者と当社の間で売買契約が成立することを了承するものとします。
2.当社は売買契約の成立後に利用者宛に電子メールにて「注文確認メール」を送信するものとし、利用者は「注文確認メール」の受信をもって「お買い上げ伝票」を受領したものとみなすものとします。
3.利用者は、商品等の入荷が見込めない等の特段の事情により、ご注文を受け付けた商品等をお届けできない場合があることを予め了承するものとします。

第９条（商品等の価格、仕様等）

1.本サイトにおける商品等および配送料（冷蔵・冷凍料金を含む）、代金引換手数料、ギフトボックス代金等の価格表記は、消費税の税込み価格を表記するものとします。
2.利用者は、お届けする商品等がメーカーによる仕様変更等により、本サイトに掲載している商品等と若干異なる場合があることを予め了承するものとします。
3.利用者は、本サイトに掲載されている商品画像等には商品等に含まれないトッピング等が合わせて掲載されていることがあることを予め了承するものとします。
4.利用者は、パソコン・タブレット等のディスプレイを通じてご覧になった本サイトに掲載された商品等の色調が実物の色調と異なる場合があることを予め了承するものとします。

第１０条（商品等の配送）

1.商品等の配送先は、日本国内の住所に限るものとします。
2.商品等の発送はご注文後、１～２週間以内に行うものとします。
3.商品等は当社と契約を締結した宅配配送会社（以下「配送会社」といいます。）の責任において、利用者または利用者の指定する場所へ配送するものとします。利用者は配送にかかる事項は、配送会社が定める約款等に従うものとします。
4.利用者は、商品等が冷蔵または冷凍商品で、かつ配送先が配送会社の配送可能地域外である場合には配送できない場合があることを予め了承するものとします。この場合、利用者は、当社がご注文をキャンセルする場合があることを予め了承するものとします。
5.利用者は、利用者が１回のご注文手続で行ったご注文であっても、商品等の種類により、複数の配送単位での納品となる場合があることを予め了承するものとします（ご注文の詳細につきましては、本サイトのご注文の確認画面でご確認ください。）。
6.利用者は、当社所定の方式による届け出をしない限り、ご注文時にご連絡をいただいた商品等の配送先を変更することができないものとします。

第１１条（お支払い方法）

商品等の購入代金および配送料等のお支払は、会員本人名義のクレジットカードによるお支払い、または代金引換決済によるものとします。

第１２条（配送料等）

1.商品等の配送料は、当社が本サイトの商品ページに配送料の当社負担を明示した場合を除き、利用者が負担するものとします。
2.利用者が代金引換方式の支払い方法を指定してご注文した場合、利用者は代金引換手数料を負担するものとします。なお代金引換決済において第１０条第５項に記載の複数の配送単位での納品となる場合は、利用者は配送単位1件ごとに代金引換手数料が発生することを予め了承するものとします。

第１３条（ご注文の変更・キャンセル）

1.利用者は、当社がご注文された商品等と異なる商品等をお届けしてしまった場合、お届けした商品等が破損・汚損等していた場合（利用者にお届けする前に生じた破損・汚損に限ります。）および商品等に不良があった場合は、商品等の到着から７日以内に当社にご連絡をいただくことにより、商品等の返品または交換をすることができるものとします。なお、利用者の都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
2.前項にかかわらず、下記の商品等についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができないものとします。

１）開封された商品等およびご使用になられた商品等

２）利用者への到着後８日以上経過した商品等

３）利用者の元で、破損や汚損等が生じた商品等

４）パッケージ（袋・ケース）のない商品等

５）アウトレット商品として販売された商品等

６）その他、本サイトの商品ページに返品できない旨が明記されている商品等
3.本条第１項により、商品等を返品する場合、返品等にかかる送料は当社が負担するものとします。
4.当社は本条に基づき商品等のキャンセル・返品等をお受けした場合、キャンセル・返品処理完了後速やかに、キャンセル・返品された商品等のご利用代金を以下のとおり返金するものとします。

１）クレジットカード決済の場合 クレジットカード会社を通して返金いたします。クレジットカード会社を通して返金ができない場合は現金書留または利用者指定の金融機関口座に振り込む方法により返金いたします。

２）代金引換決済の場合 現金書留または利用者指定の金融機関口座に振り込む方法により返金いたします。

5.同一の利用者から、または同一のお届け先への大量のご注文の場合、利用者は当社がご注文をキャンセルさせていただく場合があることを予め了承するものとします。

第１４条（商品等の変更・増減）

利用者は、商品等の価格または仕様等が予告なく変更され、もしくは取り扱いが中止される場合があることを予め了承するものとします。

第１５条（商品等の受領拒否）

利用者が商品等の受領に応じない場合その他利用者の都合で商品等のお届け先への引渡しができない場合には、当社は出荷から７日間を限度として商品等を保管するものとします。なお期間内に利用者が商品等をお引き取りにならない場合は、当社は利用者による売買契約の解除とみなし、当該商品等の引渡義務を免れるものとします。

第１６条（利用者の遵守事項）

1.本サービスの利用に際し、利用者は次の各号に該当する行為を行ってはならず、利用者が次の各号の一に該当する行為を行った場合は、当社は、利用者に事前に通知することなく本サービスの利用の一時停止、退会処分その他当社が必要と判断した措置を取ることができるものとします。

１）本規約に違反する行為

２）本サービスの運営を妨げる行為

３）法令および公序良俗に違反する行為

４）ポイントサービスを不正に使用する行為

５）本アプリおよび本サイトを複製、修正、変更、改変、または翻案する行為

６）当社または第三者の著作権・商標権等の知的財産権を侵害する行為

７）当社または第三者の財産・信用・名誉・プライバシーを侵害する行為

８）故意であるか否かを問わず虚偽または不備のある情報を登録する行為

９）他の利用者になりすまして本サービスを利用する行為

１０）料金その他一切の債務の支払いを遅滞する行為または支払わない行為

１１）有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為

１２）ログインＩＤおよびパスワードを不正に使用する行為

１３）その他、当社が不適切と判断する行為
2.前項各号の一に該当する利用者の行為により、当社もしくは第三者に損害が生じた場合、当該利用者はすべての法的責任を負うものとし、当該損害の賠償をするものとします。

第１７条（利用者の遵守事項の違反）

1.当社は、利用者が前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、事前に通知または了解を得ることなく当該利用者との売買契約を解除し、または当該利用者の本サービス、本アプリおよび本サイトに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等の必要な措置（法的措置を含みます。）を取ることができるものとします。
2.当社は、利用者が前条の遵守事項に違反していると疑われる場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該行為の詳細について利用者に確認させていただくことがあることを予め了承するものとします。
3.本条第1項の措置により利用者に損害が発生した場合においても、当社は一切の責任を負わないものとします。また本条の定めに従い当社が講じた措置に関し、利用者は当社が質問および苦情を一切受け付けないことに同意するものとします。

第１８条（知的財産権等）

1.利用者は本サービス、本アプリおよび本サイトに関する文章・画像・映像・プログラム・各種コンテンツ等の知的財産権が当社に帰属することに同意するものとし、利用者は、これらの情報を当社の事前の書面による承諾を得ることなく利用することはできないものとします。
2.利用者が当社が運営するSNS等に投稿・応募等をした場合、当該投稿・応募作品にかかる肖像権・著作権その他の知的財産権は、当該投稿・応募等を行った利用者本人に帰属しますが、投稿または応募されたことをもって、利用者は当社に対して、当該投稿・応募作品を無償で全世界において非独占的に使用する権利を許諾したものとし、かつ当社に対して著作者人格権を行使しないことに同意したものとします。

第１９条（当社の免責）

1.天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委託業者の業務停止、その他当社の責めに帰すべからざる事情により、商品等の引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、これにより利用者または第三者が損害を被っても、当社は何らの賠償の責を負わないものとします。
2.利用者は、当社が損害賠償責任を負う場合においても当社に故意または重大な過失がある場合を除いて、当社は当該利用者が直接かつ現実に被った損害金額を上限として損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害（損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）については責任を負わないことを予め了承するものとします。
3.当社は、利用者の都合による配送会社での商品等の長期保管に起因する商品等の品質の劣化（冷凍商品等の解凍を含むがこれに限られません。）については、一切の責任を負わないものとします。
4.当社は、当社より利用者へ送信する電子メールおよび利用者から当社に送信される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題等については一切の責任を負わないものとします。
5.利用者は、本アプリが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本アプリの利用に供する情報端末のOSのバージョンアップ等に伴い、本アプリの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、予め了承するものとします。また当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証しないものとします。
6.利用者は、本サービスの利用に関連して他の利用者または第三者に損害を与えた場合、これらの者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。

第２０条（権利譲渡の禁止）

1.利用者は、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。
2.当社は、本サービスの全部または一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができるものとし、その場合、本規約に基づく権利および義務ならびに利用者の登録情報その他の利用者情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる状態につき、予め同意したものとみなすものとします。

第２１条（秘密保持）

利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとし、第三者に開示することはできないものとします。

第２２条（反社会的勢力の排除について）

1.利用者は、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないこと、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等の違法行為を行わないことを将来にわたっても表明するものとします。
2.利用者は、前項に定める表明に違反した場合には、当社は当該利用者との売買契約をキャンセルし、または当該利用者の本サービスを含む、本アプリおよび本サイトに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪、その他本サービスに付随する各種契約の解除、もしくは損害賠償請求等の必要な措置（法的措置を含みます。）を取ることができるものとします。

第２３条（分離可能性）

1.本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不要と判断された場合であっても、本規約のその他の規定は継続して効力を有するものとします。
2.本規約のいずれかの条項またはその一部がある利用者との関係で無効とされ、または取り消された場合であっても、本規約はその他の利用者との関係では継続して効力を有するものとします。

第２４条（準拠法および管轄）

本規約の準拠法は日本法とし、本規約または本サービスの利用に際して利用者と当社の間に紛争が生じた場合、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とするものとします。
制定年月日：2022年3月25日
最終改正年月日：2023年4月20日
株式会社スープストックトーキョー