プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

「個人情報」とは、「個人情報の保護に関する法律」に規定される生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別することができる情報）、ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ID、パスワード、クレジットカード等の情報、およびそれらの情報と一体となった年齢その他の個人に関する属性情報をいいます。

2. 法令等の遵守

当社は個人情報を取り扱うにあたり、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の保護に関する法令、ガイドライン等を遵守いたします。

3. 個人情報の取得・利用

当社は適法かつ公正な手段によって個人情報の取得を行い、不正な方法により個人情報を取得しません。またご本人の同意がある場合および法令により許容される場合を除き、「４.個人情報の利用目的について」に記載の利用目的以外の目的にて個人情報の取り扱いを行わず、かつ目的外利用を行わないための措置を講じます。なお当社はお客様によりよいサービスを提供するためにアプリケーションソフトにより計測する位置情報を取得し利用する場合がありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行うことができるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。

4. 個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用します。
１）当社の会員サービスにおける本人確認、会員管理
２）当社が運営するアプリケーションソフトおよびECサイトの運営上必要な事項の連絡
３）店頭およびイベント等における接客
４）ご注文の確認・照会、商品の発送、代金のご請求・決済等のご注文処理
５）商品・サービス・キャンペーン等の情報提供、アンケートの案内等
６）メールマガジン、メッセージ等の送信
７）ポイントサービス等の提供
８）キャンペーンの当選結果の連絡および景品等の発送
９）ご意見・ご要望・ご質問等の各種お問い合わせへの回答
１０）アフターサービスの提供
１１）マーケティングデータの作成・分析、統計資料の作成（業務委託業者への提供を含む。）
１２）他の事業者等から個人情報の取り扱いを委託された場合、委託された業務の遂行
１３）当社が提供するサービスに関する不正利用防止および安全性確保
１４）当社にユーザー登録をしているお客様が、当社が提供する他のサービスを利用する場合におけるユーザー登録作業の簡素化
１５）当社が運営するSNS等に投稿・応募された情報・画像等の当社および当社関連会社のウェブサイトまたは販促物等への掲載
※当該投稿・応募作品にかかる肖像権・著作権その他の知的財産権は、当該投稿・作品応募を行ったお客様本人に帰属しますが、投稿または応募されたことをもって、お客様は当社に対して、当該投稿・応募作品を無償で全世界において非独占的に使用する権利を許諾したものとし、かつ当社に対して著作者人格権を行使しないことに同意したものとします。
１６）採用・募集活動の応募者の選考および選考結果の連絡
１７）従業員の人事労務管理に関する業務の遂行
１８）従業員への福利厚生の提供
１９）契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行

5. 個人情報の管理・保護

当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対して合理的な安全対策を講じます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じ、個人情報保護体制を継続的に改善します。なお当社は倉庫・配送・システム管理・データ保存業務の一部を業務委託（米国・カナダ・欧州等、GDPR等の個人情報の保護に関する法令・制度のある海外の業務委託業者を含む）しており、業務委託業者は、個人情報の秘密を保持する義務を負うとともに、当社が業務委託した目的以外の目的で個人情報を使用することは禁止されています。また、当社は業務委託業者に対し、適切な安全管理措置が図られるよう秘密保持に関する契約等を締結するとともに監督に努めます。お客様は当社サービスを利用することにより、当社が業務委託業者に個人情報の取り扱いを含む業務を委託することに同意したものとします。

6. 個人を識別することができない形での利用

当社は個人情報の安全管理および商品・サービスの品質向上等の目的のため、個人情報を統計情報その他の個人を識別することができない情報に加工して利用させていただく場合があります。お客様は当社サービスを利用することにより、当該加工および利用に同意したものとします。

7. 個人情報の第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供することはいたしません。
１）ご本人の同意がある場合
２）お客様に対する契約上の義務の履行および利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いの全部又は一部を業務委託先に委託する場合
３）お客様の生命、身体または財産の保護のために必要であり、かつご本人の同意を得ることが困難である場合
４）法令等に基づき裁判所その他の司法機関および行政機関からお客様に関する情報の開示を要求された場合
５）お客様、第三者、当社および当社の関連会社の権利、財産およびサービスを保護または防御する必要があり、ご本人の同意を得ることができない場合
６）お客様ご本人を識別することができない状態で統計的なデータとして開示・提供する場合
７）オプトアウト規定に基づいてデータを提供する場合

8. 個人情報の開示・変更・取消等

当社は保有する個人情報について、ご本人および代理人からの開示、訂正、利用停止、消去等を求められた場合は合理的な期間内に対応をさせていただきます。具体的な手続き等に関しましてはお問合せ先（pms-sst@smiles.co.jp）よりお問い合わせください。

9. 社内管理体制

個人情報の管理体制は、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直して継続的な改善活動に努めます。

10. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問合せにつきましては、下記の窓口で受付けております。

個人情報保護に関するお問い合わせ先

制定年月日：2016年2月1日
最終改正年月日：2024年4月1日
株式会社スープストックトーキョー 取締役社長 工藤萌